借鑒經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量
——參加全國(guó)護(hù)理干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研修學(xué)習(xí)班體會(huì)

2010年6月24~29日，本人受醫(yī)院委派，隨同陳衛(wèi)副院長(zhǎng)參加了在張家界舉行的《全國(guó)護(hù)理干部領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究學(xué)習(xí)班》，此次講課的內(nèi)容主要為4部分，一是護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意的法律問(wèn)題；二是如何加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)；三是怎樣開(kāi)展舒心服務(wù)，深化整體護(hù)理內(nèi)涵；四是介紹護(hù)士長(zhǎng)的激勵(lì)藝術(shù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
在護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)注意的法律問(wèn)題中，中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)療法制專(zhuān)業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任，中國(guó)衛(wèi)生法學(xué)會(huì)常務(wù)理事鄭雪倩采取理論結(jié)合實(shí)際的方法，運(yùn)用大量醫(yī)療糾紛案例，揭示了當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，闡明了《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)內(nèi)容的要義，使我們充分認(rèn)識(shí)到深入學(xué)習(xí)貫徹《侵權(quán)責(zé)任法》，加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理安全工作的極端重要性，對(duì)依法明確醫(yī)療護(hù)理?yè)p害責(zé)任，護(hù)理工作中的醫(yī)療糾紛處理問(wèn)題有了一定的了解。
第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院護(hù)理部主任葉文琴談到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)倡導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè)，葉文琴?gòu)?qiáng)調(diào)護(hù)理質(zhì)量管理是無(wú)窮無(wú)盡的，護(hù)理質(zhì)量要達(dá)到規(guī)定質(zhì)量、要求質(zhì)量（病人的要求）、魅力質(zhì)量三個(gè)要求，對(duì)病人的生活照料要有技術(shù)性含量，要有質(zhì)量?jī)?nèi)涵，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械操作。
怎樣開(kāi)展舒心服務(wù)，深化整體護(hù)理內(nèi)涵是本次講課的又一重點(diǎn)內(nèi)容，江蘇省人民醫(yī)院護(hù)理部主任顧則娟介紹了江蘇省人民醫(yī)院舒心病房的建立，提出了開(kāi)展舒心服務(wù)，人力是基礎(chǔ)、體制是保障、機(jī)制是活力、需求是導(dǎo)向、專(zhuān)業(yè)是原則、落實(shí)是根本。
此次培訓(xùn)班我們還聽(tīng)取了暨南大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、廣州中醫(yī)藥大學(xué)衛(wèi)生事業(yè)管理副教授蔣建華講授的《護(hù)理干部激勵(lì)藝術(shù)培訓(xùn)》。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到在今后工作中應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，保障護(hù)理工作安全，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。