堅持每周四下午醫(yī)療質(zhì)量大查房、分行管、醫(yī)療、護(hù)理、院感、后勤、藥學(xué)等方面對各科開展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時整改，督促各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度的落實，定期召開科主任、護(hù)士長、質(zhì)監(jiān)控醫(yī)生、護(hù)士例會，分階段總結(jié)質(zhì)量工作，按照PDCA循環(huán)進(jìn)行，持續(xù)推動醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，保障醫(yī)療安全。2014年度，醫(yī)療投訴、糾紛較去年同期明顯減少，杜絕了重大醫(yī)療事故的發(fā)生。

2014年繼續(xù)加快人才培養(yǎng)，先后派送 16人次外出到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，在成為南京胸科醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院的基礎(chǔ)上，2014年正式簽約成為南京東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，堅持聘請南京軍區(qū)總醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、安徽弋磯山醫(yī)院相關(guān)專科專家來院開設(shè)專家門診，開展查房、手術(shù)、講座等，一方面滿足郎溪廣大群眾的醫(yī)療需求，另一方面也帶動本院醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)提升。通過“請進(jìn)來、送出去”的方式，加快了醫(yī)院人才培養(yǎng)，2014年有7名醫(yī)生通過了省副高職稱考試和評審，新開設(shè)了消化內(nèi)科病區(qū)、新開展了一系列的新技術(shù)。

縣醫(yī)院目前每天接待門診病人、住院病人及陪同的家屬約2000人左右，服務(wù)工作壓力大，醫(yī)院本著“改善環(huán)境、增加設(shè)施、優(yōu)化人員”的原則，著力提高群眾的滿意度。堅持緊扣黨的群眾路線教育實踐活動，以病人為中心，改造增加掛號、收費、發(fā)藥、檢驗等窗口，增加工作人員，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、公示服務(wù)，增設(shè)便民服務(wù)中心，提供自助式免費測血壓、拿檢驗報告單、住院費用查詢等。每天安排院領(lǐng)導(dǎo)、二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)志愿者，到門診大廳等病員集中場所，現(xiàn)場服務(wù)，接收咨詢，引領(lǐng)就診。增加各科診室，努力減少排隊等候現(xiàn)象，增加和改善病員候診區(qū)，體現(xiàn)以人為本。繼續(xù)在病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上，開展感動式服務(wù)，加強護(hù)士巡回，溝通和交流。一系列服務(wù)舉措的施行，使廣大病員深切感受到醫(yī)院服務(wù)的提升，通過滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被提名表揚的醫(yī)護(hù)人員不斷增多，醫(yī)院收到的表揚信、感謝信、錦旗也絡(luò)繹不絕。

自2013年5月新住院綜合樓啟用后，醫(yī)院持續(xù)進(jìn)行了院內(nèi)環(huán)境改造，硬化、綠化、亮化院內(nèi)廣場和道路，增設(shè)停車位，聘請保安人員，加強車輛秩序維護(hù)。2014年繼續(xù)對感染科門診和病區(qū)、體檢中心、門診掛號收款處、藥房、臨檢中心、輔助診斷科室，婦產(chǎn)科、五官科、皮膚科、中醫(yī)科門診及檢驗中心進(jìn)行了改造和出新，增加和擴(kuò)大病人候診區(qū)和醫(yī)生診室，同時完成了急救中心的改造。基礎(chǔ)設(shè)施改造的完成，優(yōu)化了就醫(yī)流程、美化了就醫(yī)場所，也規(guī)范了各科就醫(yī)、操作流程，改善了工作條件，給病人提供了舒適、整潔的就醫(yī)環(huán)境。