郞醫(yī)字[2013]56號(hào)

關(guān)于設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室及陳進(jìn)等同志

工作職務(wù)任命的通知

各科室：

為適應(yīng)新形勢(shì)下醫(yī)患關(guān)系處理的需要，經(jīng)2013年9月13日醫(yī)院辦公會(huì)研究，成立醫(yī)患關(guān)系辦公室，并對(duì)醫(yī)務(wù)科等負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整，決定：

陳進(jìn)同志任醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)兼醫(yī)患關(guān)系辦公室主任（試用期一年）；

李國(guó)平同志任醫(yī)患關(guān)系辦公室副主任（試用期三個(gè)月）；

王爵敏同志不再兼任醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)。

附：醫(yī)患關(guān)系辦公室職責(zé)

報(bào)：縣衛(wèi)生局

二〇一三年九月十七日

醫(yī)患關(guān)系辦公室職責(zé)

一、受理患方直接投訴，接受各科室醫(yī)療糾紛通報(bào)。遇有重大醫(yī)療糾紛，須及時(shí)通報(bào)所涉及科室的主任及醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二、對(duì)一般醫(yī)療糾紛，與所涉及科室的科主任及相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、證據(jù)保全、說(shuō)服解釋、制定并執(zhí)行解決方案。建立醫(yī)院投訴檔案、立案歸檔、存檔備查，組織重大醫(yī)療糾紛的調(diào)查，參與應(yīng)對(duì)處理。

三、積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)、信訪(fǎng)部門(mén)，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等多部門(mén)聯(lián)絡(luò)，參與醫(yī)療糾紛院外調(diào)解和接訪(fǎng)處置。

四、負(fù)責(zé)“三無(wú)病人”、困難群體等特殊病人處理的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、費(fèi)用處理、檔案建立等工作。

五、制定并落實(shí)全院醫(yī)師法律、法規(guī)及防范醫(yī)療糾紛的培訓(xùn)計(jì)劃。

六、對(duì)發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責(zé)任人，向醫(yī)院提出相應(yīng)的處罰意見(jiàn)。