為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)民主科學(xué)管理，提高服務(wù)能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增加服務(wù)的透明度，保障醫(yī)院職工民主權(quán)利和社會(huì)公眾有效監(jiān)督，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

按照黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、部門協(xié)調(diào)配合、紀(jì)委強(qiáng)化監(jiān)督的工作格局，成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、院務(wù)公開辦公室和院務(wù)公開監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、開展和監(jiān)督院務(wù)公開的各項(xiàng)工作。

組 長：施翔

副組長：陳 進(jìn)、陳啟浩、王爵敏、張建紅、李忠秀

成 員：趙敏芳、周 敏、周傳華、陳勝霞、李俊俊、吳愛平、張 偉、呂 虹、

彭玲、李國平、高 娟、蔣禮芳、魏明翠

主 任：趙敏芳

成 員：程 靜、何 新、黃盼、張杰、趙 丹

二、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各部門對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行落實(shí)；

2、負(fù)責(zé)對(duì)公開的具體事項(xiàng)、公開對(duì)象、公開形式、考核、評(píng)議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項(xiàng)的審定；

3、定期聽取院務(wù)公開情況匯報(bào)，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法；

4、及時(shí)收集職工、群眾對(duì)院務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時(shí)整改并提出考核意見；

5、監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生材料、宣傳廣告制作、大宗物資采購工作等實(shí)行招投標(biāo)。

1、認(rèn)真落實(shí)《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》，完成院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組部署的任務(wù)，做好院黨委和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；

2、推行院務(wù)公開工作開展，根椐《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案》和領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行檢查，并將其結(jié)果報(bào)告院黨委、領(lǐng)導(dǎo)小組或給予通報(bào)，有重要情況及時(shí)匯報(bào)，不定期書面反映院務(wù)公開情況；

3、負(fù)責(zé)審查院務(wù)公開的內(nèi)容，并按所公開的內(nèi)容和相關(guān)的文件規(guī)定，確定公開的形式；

4、負(fù)責(zé)管理院務(wù)公開欄、院內(nèi)公開欄。做好公開欄的發(fā)布、登記、匯總、歸檔工作。負(fù)責(zé)院務(wù)公開意見箱和監(jiān)督電話，暢通院務(wù)公開的聯(lián)系渠道，接受全院職工的監(jiān)督。

1、聽取院務(wù)公開辦公室院務(wù)公開情況通報(bào)，對(duì)院務(wù)公開情況實(shí)施監(jiān)督；

2、對(duì)公開的內(nèi)容、形式、范圍向領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見和建議；

3、對(duì)已公開的事項(xiàng)，注意聽取、收集群眾意見，向院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組反饋；

4、對(duì)群眾普遍關(guān)注并希望公開的問題，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求和建議；

5、對(duì)已公開的事項(xiàng)的真實(shí)性有疑問時(shí)，有權(quán)核實(shí)；

6、對(duì)院務(wù)公開工作定期考核，并納入各部門年度工作目標(biāo)考核之中；

7、定期測(cè)評(píng)職工及患者對(duì)我院院務(wù)公開滿意度。

三、院務(wù)公開的內(nèi)容

院務(wù)公開分為對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開兩大主要內(nèi)容。

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本情況；

2、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息：包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾、投訴管理及監(jiān)督部門等；

3、行風(fēng)廉政建設(shè)：投訴電話、投訴信箱。

1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)，重要人事任免，重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況；

2、職工權(quán)益保障；

3、藥品、設(shè)備購置情況；

4、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。

四、院務(wù)公開的形式

根據(jù)公開事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，對(duì)外公開主要采取以下形式：

1、在門診、病房或公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開專欄；

2、編印、發(fā)放就醫(yī)指南、宣傳資料；

3、設(shè)立電子大屏幕、宣傳櫥窗等；

4、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開；

5、建立院長信箱制度，公開咨詢、投訴、舉報(bào)電話。

1、對(duì)住院病人費(fèi)用實(shí)施“每日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)；病人出院時(shí)，醫(yī)院提供總費(fèi)用清單；

2、對(duì)門診患者以“費(fèi)用清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等。

1、院務(wù)公開欄；

2、院周會(huì)；

3、職工座談會(huì)；

4、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)；

5、醫(yī)院網(wǎng)站或醫(yī)院微信群；

6、文件、通知等。

院務(wù)公開辦公室電話：0563-70125557012574

附：郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開工作流程.doc

2019年7月23日