郞醫(yī)字[2013]56號

關(guān)于設立醫(yī)患關(guān)系辦公室及陳進等同志

工作職務任命的通知

各科室：

為適應新形勢下醫(yī)患關(guān)系處理的需要，經(jīng)2013年9月13日醫(yī)院辦公會研究，成立醫(yī)患關(guān)系辦公室，并對醫(yī)務科等負責人進行調(diào)整，決定：

陳進同志任醫(yī)務科科長兼醫(yī)患關(guān)系辦公室主任（試用期一年）；

李國平同志任醫(yī)患關(guān)系辦公室副主任（試用期三個月）；

王爵敏同志不再兼任醫(yī)務科科長。

附：醫(yī)患關(guān)系辦公室職責

報：縣衛(wèi)生局

二〇一三年九月十七日

醫(yī)患關(guān)系辦公室職責

一、受理患方直接投訴，接受各科室醫(yī)療糾紛通報。遇有重大醫(yī)療糾紛，須及時通報所涉及科室的主任及醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導。

二、對一般醫(yī)療糾紛，與所涉及科室的科主任及相關(guān)人員進行調(diào)查、證據(jù)保全、說服解釋、制定并執(zhí)行解決方案。建立醫(yī)院投訴檔案、立案歸檔、存檔備查，組織重大醫(yī)療糾紛的調(diào)查，參與應對處理。

三、積極配合衛(wèi)生行政部門、信訪部門，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會等多部門聯(lián)絡，參與醫(yī)療糾紛院外調(diào)解和接訪處置。

四、負責“三無病人”、困難群體等特殊病人處理的聯(lián)絡協(xié)調(diào)、費用處理、檔案建立等工作。

五、制定并落實全院醫(yī)師法律、法規(guī)及防范醫(yī)療糾紛的培訓計劃。

六、對發(fā)生醫(yī)療事故或違反《條例》規(guī)定的責任人，向醫(yī)院提出相應的處罰意見。