序號

承諾服務(wù)內(nèi)容

1

郎溪縣人民醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨和“陽光郎醫(yī)、溫馨服務(wù)”的理念，立足郎溪，服務(wù)皖東南，打造縣域具有三級綜合醫(yī)院水平的二甲標(biāo)桿醫(yī)院，奉行“科技興院、服務(wù)至上、以人為本、文明行醫(yī)”的信念，竭誠為廣大群眾的健康服務(wù)。

2

不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

3

一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

4

為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

5

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。做到合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)。

6

嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民保險政策，保障資金安全。

7

全院職工干部抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

8

認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對院長信箱里的每一條意見和建議，凡署實(shí)名者，做到100%回復(fù)處理。對網(wǎng)站在線咨詢欄專人監(jiān)測，及時回復(fù)各類疑問。

9

對職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題實(shí)行院務(wù)公開，各類招標(biāo)采購實(shí)行陽光操作，藥品、耗材帶量采購、人事變動等流程公開，接受社會監(jiān)督。