1.基本情況

1.1 重點（特色）專科

國家級

0

0

省  級

0

0

市  級

6

6

院  級

3

3

1.2 “江淮名醫(yī)”人數(shù)

0

0

1.3 床醫(yī)比

3.10:1

3.084：1

1.4 床護(hù)比

2.15:1

2.14：1

2.醫(yī)療費用

2.1 門診患者人均醫(yī)療費用（元）

341.1

364.07

2.2 住院患者人均醫(yī)療費用（元）

5047.61

5363.85

2.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院患者單病種平均費用（見附件2）

2.4 基本醫(yī)保實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

72.93

71.87

城鄉(xiāng)居民

61.18

54.46

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1 治愈好轉(zhuǎn)率（%）

99.12

99.54

3.2 手術(shù)前后診斷符合率（%）

100.00

100.00

3.3 急診搶救成功率（%）

99.12

98.60

3.4 抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）

43.31

34.89

3.5 門診輸液率（%）

3.34

2.83

3.6 無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.00

0.66

3.7 住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.04

0.02

3.8 出院患者手術(shù)占比（%）

17.52

20.74

3.9 手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率（%）

0.74

0.31

4.運行效率

4.1 門診患者平均預(yù)約診療率（%）

4.9

5.22

4.2 門診患者預(yù)約后平均等待時間（分鐘）

25

25

4.3 術(shù)前待床日（天）

二級手術(shù)

1.45

1.32

三級手術(shù)

1.67

1.47

四級手術(shù)

1.94

1.82

4.4 病床使用率（%）

73.73

68.56

4.5 出院者平均住院日（天）

6.68

7.12

4.6 門診人次

94639

88470

4.7 出院人次

6940

6147

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

100.00

100.00

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

疾病名稱              （按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

支氣管肺炎

2157.37

2153.35

2

慢性阻塞性肺病伴有急性加重

4418.04

5328.23

3

后循環(huán)缺血

3967.04

4226.82

4

胃腸功能紊亂

2904.48

3115.68

5

慢性心力衰竭

4988.00

4631.98

6

2型糖尿病伴血糖控制不佳

2595.06

3270.39

7

細(xì)菌性肺炎

3226.86

3736.21

8

急性胃腸炎

1913.68

1890.21

9

肺炎

3313.72

3425.21

10

喘息性支氣管肺炎

2443.93

2330.54

11

尿毒癥

10740.18

9002.59

12

冠狀動脈粥樣硬化性心臟病

5182.92

5207.90

13

惡性腫瘤免疫治療

5685.99

6730.39

14

慢性腎臟病5期

7494.80

8230.93

15

老年性白內(nèi)障

白內(nèi)障超聲
乳化切除術(shù)

4313.25

4373.78

16

結(jié)腸息肉

結(jié)腸癌根治術(shù)

4102.89

4370.59

17

惡性腫瘤靶向治療

10249.92

11358.32

18

感染性發(fā)熱

2352.15

2485.52

19

急性支氣管炎

1961.18

1689.63

20

膽囊結(jié)石伴慢性膽囊炎

膽囊切除術(shù)

6018.21

6350.15

序號

疾病名稱          （按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

惡性腫瘤靶向治療

10350.49

9024.73

2

惡性腫瘤免疫治療

6496.84

7635.38

3

惡性腫瘤支持治療

4141.06

3789.43

4

惡性腫瘤維持性化學(xué)治療

4297.14

3852.21

5

惡性腫瘤中醫(yī)治療

18621.49

15102.80

序號

疾病名稱          （按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

支氣管肺炎

2181.97

2183.79

2

喘息性支氣管肺炎

2443.93

2238.15

3

急性支氣管炎

1921.11

1756.73

4

胃腸功能紊亂

1849.84

1759.87

5

發(fā)熱性驚厥

1851.83

1899.51

序號

疾病名稱          （按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

感染性發(fā)熱

2859.80

2776.52

2

細(xì)菌性肺炎

2157.91

3255.51

3

肺結(jié)核

3042.25

4994.42

4

肺部感染

4184.26

3663.96

5

感染性腹瀉

1686.72

1539.58

1

郎溪縣人民醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨和“陽光郎醫(yī)、溫馨服務(wù)”的理念，立足郎溪，服務(wù)皖東南，打造具有三級綜合醫(yī)院水平的縣域公立醫(yī)院，奉行“科技興院、服務(wù)至上、以人為本、文明行醫(yī)”的信念，竭誠為廣大群眾的健康服務(wù)。

2

不斷改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

3

一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

4

為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到三級綜合性醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

5

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用不合理增長。做到合理檢查、合理用藥、合理收費。

6

嚴(yán)格執(zhí)行城鄉(xiāng)居民、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險政策，保障資金安全。

7

全院職工干部抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”“醫(yī)療行業(yè)九項準(zhǔn)則”等內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

8

認(rèn)真負(fù)責(zé)處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對院長信箱里的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。對網(wǎng)站在線咨詢欄專人監(jiān)測，及時回復(fù)各類疑問。

9

對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各類招標(biāo)采購實行陽光操作，藥品、耗材帶量采購、人事變動等流程公開，接受社會監(jiān)督。