郎醫(yī)字[2015]65號

關(guān)于修訂下發(fā)《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開

實施方案（試行）》的通知

各科室：

為進一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進醫(yī)療機構(gòu)民主科學(xué)管理，提高服務(wù)能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增加服務(wù)的透明度，保障醫(yī)院職工民主權(quán)利和社會公眾有效監(jiān)督，促進依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，結(jié)合醫(yī)院工作實際，修訂本實施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：高錢貴

副組長：薛建平 陳啟浩 李忠秀 張建紅 王爵敏

成 員：趙敏芳 陳勝霞 陳 進 吳愛平 方 浩

周 敏 呂 虹 張 偉 李國平 高 娟

蔣禮芳 魏明翠 胡正華

（二）院務(wù)公開辦公室

主 任：趙敏芳

成 員：程 靜 何 新 潘 杰 趙 丹

（三）院務(wù)公開監(jiān)督機構(gòu)：院工會、院紀(jì)檢

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各部門對院務(wù)公開工作進行落實；2、負(fù)責(zé)對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項的審定；3、定期聽取院務(wù)公開情況匯報，對院務(wù)公開工作進行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法；4、及時收集職工、群眾對院務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時整改并提出考核意見；5、監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi)生材料、宣傳廣告制作、大宗物資采購工作等實行招投標(biāo)。

院務(wù)公開辦公室職責(zé)：

1、認(rèn)真落實《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實施方案》，完成院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組部署的任務(wù)，做好院黨委、行政和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作；2、推行院務(wù)公開工作開展，根椐《郎溪縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實施方案》和領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，對院務(wù)公開工作進行檢查，并將其結(jié)果報告院黨委、領(lǐng)導(dǎo)小組或給予通報，有重要情況及時匯報，不定期書面反映院務(wù)公開情況；3、負(fù)責(zé)審查院務(wù)公開的內(nèi)容，并按所公開的內(nèi)容和相關(guān)的文件規(guī)定，確定公開的形式；4、負(fù)責(zé)管理院務(wù)公開欄、院內(nèi)公開欄。做好公開欄的發(fā)布、登記、匯總、歸檔工作。負(fù)責(zé)院務(wù)公開意見箱和監(jiān)督電話，暢通院務(wù)公開的聯(lián)系渠道，接受全院職工的監(jiān)督。

院務(wù)公開監(jiān)督機構(gòu)職責(zé)：

1、聽取院務(wù)公開辦公室院務(wù)公開情況通報，對院務(wù)公開情況實施監(jiān)督；2、對公開的內(nèi)容、形式、范圍向領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見和建議；3、對已公開的事項，注意聽取、收集群眾意見，向院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組反饋；4、對群眾普遍關(guān)注并希望公開的問題，向領(lǐng)導(dǎo)小組提出要求和建議；5、對已公開的事項的真實性有疑問時，有權(quán)核實；6、對院務(wù)公開工作定期考核，并納入各部門年度工作目標(biāo)考核之中；7、定期測評職工及患者對我院院務(wù)公開滿意度。

二、院務(wù)公開的內(nèi)容

院務(wù)公開分為對外公開和對內(nèi)公開兩大主要內(nèi)容。

（一）對外公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)療機構(gòu)基本情況；2、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息：包括服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)收費項目、服務(wù)價格、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾、投訴管理及監(jiān)督部門等；3、行風(fēng)廉政建設(shè)：投訴電話、投訴信箱。

（二）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項，重要人事任免，重大項目安排及大額度資金使用情況；2、職工權(quán)益保障；3、藥品、設(shè)備購置情況；4、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況等。

三、院務(wù)公開的形式

根據(jù)公開事項的不同性質(zhì)和特點，對外公開主要采取以下形式：

（一）對社會公眾公開的主要形式

1、在門診、病房或公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開專欄；2、編印、發(fā)放就醫(yī)指南、宣傳資料；3、設(shè)立電子大屏幕、宣傳櫥窗等；4、通過醫(yī)院網(wǎng)站公開；5、建立院長信箱制度，公開咨詢、投訴、舉報電話。

（二）對患者公開的主要形式

1、對住院病人費用實施“每日清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，并提供費用查詢服務(wù)；病人出院時，醫(yī)院提供總費用清單；2、對門診患者以“費用清單”的形式，向病人或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等。

（三）向職工公開的主要形式

1、院務(wù)公開欄；2、院周會；3、醫(yī)訊通；4、職工座談會；5、職工大會或職工代表大會；6、醫(yī)院網(wǎng)站或醫(yī)院微信群；7、文件、通知等。

院務(wù)公開辦公室電話：0563-7012555

二〇一五年十二月二十三日